Harley-Davidson y la lucha verbal

Consideremos a Harley-Davidson. Un fabricante de motocicletas. ¿Cierto? Bien, eso pensaban los estadísticos federales. (¡La materia manda!). Pero eso no es lo que piensa el antiguo CEO de Harley, Rich Teerlink, que pasó años luchando verbalmente con los magos de Wall Street sobre la auténtica definición de su empresa. "Los presioné una y otra vez -me dijo- para que comprendieran que éramos una empresa de estilo de vida, no un fabricante de vehículos". (¡Manda la imagen!). Teerlink triunfó. Y el valor de mercado de Harley subió, como resultado, miles de millones de dólares. "Fabricante de vehículos". "Empresa de estilo de vida". ¿Una sutileza semántica? Si es así, se trata de algo que vale billones de dólares... Una "sutileza" que está en el auténtico corazón de nuestro enorme enigma económico.
Tom Peters (Re-imagina!)